「公关危机处理案例」网络公关公司:舆情公关具体做什么

「公关危机处理案例」网络公关公司:舆情公关具体做什么

  相信大多数企业在发布新产品后,都急于了解消费者的评价,对产品的满意度是多高,但是在了解消费者评价时,不过负面评价,是很多客户经理不想看到的,但是又不得不面对的事情。同时看到负面评价也不能置之不理,因为长时间积压,舆情会像滚雪球一样越滚越大,从而使企业处于不利境地。

  而不想负面评价成为舆情事件,就需要企业高度重视,找专人负责,专门维护品牌形象,比如找专业的网络公关公司,或者选择招一个舆情公关人员专门负责,但是在招聘前,很多企业会问道:舆情公关具体做什么

  1、消除企业的负面不实报道:大多会利用一些高权重的B2B平台、自媒体平台、分类信息平台、百度自家产品等网络资源,去发布一些关于企业的正面报道,从而压制不实负面信息。

  2、信息监测:需要对网络上与企业相关的信息逐一监测,一旦发现负面信息,及时汇报处理。

  3、舆情分析评判:通过各种渠道获取到网络信息后,需要对信息进行具体分析、评估、判断,如果发现不利信息,需要尽量还原事情真相,可通过官方微博或媒体对外发布。

  4、制作舆情分析报告:报告内容主要是对事件的发展动向、处理过程中遇到的问题、处理后的效果做出及时反馈。

  舆情公关主要是对企业在网络上的相关信息进行监测、分析、评估,如果发现有对企业不利的信息,及时做出处理,借助各种网络资料化解负面评价。

「公关危机处理案例」

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