「危机公关策划书」【舆情预警系统】是如何运作?

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「危机公关策划书」【舆情预警系统】是如何运作?

「危机公关策划书」【舆情预警系统】是如何运作?

  正所谓事出必有因,但是也会有一个发展的过程。舆情危机也是如此,从产生到爆发可能会有一个潜伏期,如果不想舆情危机对企业造成重大影响,就需要网络公关部门人员提前做好准备,时刻监控网络信息,根据网络信息发出预警,制定下一步工作内容。

  其中,舆情预警主要包括舆情态势扫描、预警等级判定、舆情走向研判三方面工作。

  1、舆情态势扫描:会根据传播数据、传播路径和传播走势以及舆情反馈分析报告,检索舆情事件各个时段传播量,绘制传播走势图,以此观察舆情发酵的状态和趋势,对信息进行综合评估,避免对舆情反馈出现明显的判断失误。

  2、预警等级判定:一般分为重大、较大、一般三个等级。舆情预警等级的判定主要考虑内容敏感性、渠道影响力、传播态势三方面指标。这三方面指标也需相应进行分级。以三个指标的三个等级的交叉组合获得综合预警等级。

  3、舆情走向研判:舆情走向的研判,可以从舆情事件或现象的传播扩散、传播焦点转移、各方观点倾向变化、各方介入情况及舆情环境等方面着手,为后续舆情应对提供较全面参考。

  【舆情预警系统】是如何运作?

  1、传播扩散:舆情预警也需要预判有关报道内容在网民中可能引起的反响,评估报道在社交媒体的扩散情况。

  2、传播焦点的转移,根本原因是舆论关注矛盾焦点的转移。促成这一转移的,既可能是新事实或细节的披露,也可能是媒体或涉事单位的主动引导。

  3、观点倾向变化:舆情预警中,应更关注相对细微的观点倾向变化背后,舆论心态和情绪的波动,用见微知著的方法提高预警分析的预见性。

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